Gối ôm bà bầu thương hiệu berry dù được phân phối bằng kênh nào thì cũng vẫn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng là bảo hành 2 năm (24 tháng)
Không phải chỉ nói là bảo hành 2 năm, không phải là chỉ viết là bảo hành 2 năm, trong suốt thời gian gối ôm dành cho bà bầu chữ U thương hiệu berry xuất hiện trên thị trường từ năm 2010 đến nay chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng, luôn giải quyết hết các thắc mắc của khách hàng, để trong lòng người bán không phải day dứt và trong lòng người mua được thoải mái.

 


Đây là một câu chuyện đáng nhớ của chúng tôi, câu chuyện về thắc mắc của khách hàng về gối ôm dành cho bà bầu berry. 
Từ số điện thoại 01234207888, tôi chính là chủ nhân của số điện thoại này, số điện thoại này cũng chính là hotline của http://berry.com.vn/ nên thật dễ dàng để khách tìm kiếm, tôi nhận được cuộc gọi từ một số cố định ở tỉnh Vĩnh Phúc gọi, câu đầu tiên sau khi anh hỏi “đây có phải là số điện thoại hotline của gối bà bầu berry không?” là anh nói thẳng một lèo “Em bán gối không như quảng cáo, gối gì mà cứng thế, gối gì mà cao thế, gối này đúng là mua từ nhà em có tem hẳn hoi anh mới tìm được số của em để  gọi”… Thực sự là sau bao nhiêu năm bán gối bà bầu tôi cũng chưa nhận được cuộc điện thoại nào chê sản phẩm một cách mãnh liệt như thế, lúc đầu có hơi bối rối, rồi sau tôi đã xin phép anh được giải thích, tôi đã từ từ hỏi anh những câu hỏi lien quan đến sản phẩm gối bà bầu, cũng may là khách hàng cũng đã bình tĩnh lại và trả lời hết những câu hỏi của tôi.


Berry: Anh mua gối ôm bà bầu có tem thêu ở trên gối không ạ?
Khách hàng: Có, một mặt là VUTRANMAI.,JSC còn một mặt là www.berry.com.vn
Berry: Vâng, thế đúng là sản phẩm của em rồi ạ. Thế anh không hài lòng về sản phẩm ở điểm nào anh nói cho em biết cụ thể hơn được không?
Khách hàng: Chiếc gối ôm bà bầu này cao quá, nó cứng quá mà vợ anh thì chỉ quen nằm gối thấp và mềm thôi nên anh thấy rất không hài lòng.
Berry: Anh ơi, chiếc gối cứng và cao là do chiếc gối được nhồi nhiều bông, mà bản chất của bông thì nhồi càng nhiều nó sẽ càng căng hơn, cứng hơn, cao hơn… berry nhồi nhiều bông để chiếc gối được căng hơn, hạn chế bị xẹp trong quá trình sử dụng…  nên anh chỉ cần gỡ bớt bông ra thì chiếc gối sẽ mềm hơn và thấp hơn theo yêu cầu của chị nhà, vì ruột gối cũng có khoá kéo nên việc lấy bớt bông ra rất đơn giản ạ. 
Khách hàng: (Cười nghe rõ qua điện thoại), Uhm nhỉ, thế mà anh không nghĩ ra, anh lại cứ nghĩ cái gối nó cứng, anh sẽ làm theo hướng dẫn của em, cảm ơn em nhiều nhé.
Berry: Cực kỳ vui và cảm thấy thật thoải mái, vì không phải sản phẩm không đạt chất lượng mà chỉ là do khách hàng có nhầm lẫn một chút thôi 


Câu chuyện về bảo hành có rất nhiều, không phải chỉ riếng sản phẩm gối ôm chữ U dành cho bà bầu mà còn những sản phẩm khác của berry như gối tập ngồi cho bé (gối chống trào ngược), gối cổ (gối chữ U), gối chặn sơ sinh, chăn nỉ văn phòng, bộ chăn gối văn phòng… chúng tôi, những người tâm huyết tạo ra sản phẩm và đưa đến cho người dùng luôn xác định đồng hành cùng khách hàng, lắng nghe những chia sẻ của khách hàng để cải tiến một cách nghiêm túc 


Các khách hàng đã đang và sẽ sử dụng sản phẩm thương hiệu berry của Công ty Cổ Phần Nội thất Vũ Trần Mai cứ yên tâm sử dụng sản phẩm vì chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng.
Chúng tôi muốn gửi lời cảm ơn đến tất cả những khách hàng đã luôn tin tưởng berry, luôn ủng hộ berry, luôn làm động lực để berry ngày càng khẳng định vị thế trên thị trường Việt Nam.